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Página Inicial » Perguntas Freqüentes

Perguntas Freqüentes

Perguntas Frequentes

 

Pagamento

 01 - Quais são as formas de pagamento?
 02 - Os cursos têm alguma mensalidade?
 03 - O que devo fazer depois de ter pago o curso?
 04 - Preciso da nota fiscal, como devo proceder?
 05 - Perdi o Boleto de pagamento e quero reimprimir outro, como faço ?

Entrega

 01 - Como vou receber meu curso ou material adquirido?
 02 - Posso receber o curso antes de pagar?
 03 - Já fiz o pagamento do meu pedido e ainda não recebi?
 04 - Estou tentando fazer o Download do meu pedido e não estou conseguindo, está havendo problemas no servidor ?
 05 - Fiz um pedido para envio via Correios, como saber quando minha encomenda chegará ?
 06 - Não posso fazer Downloads, como fazer para eu fazer meu pedido Via Correios ?

Certificado (quando previsto no anuncio)

 01 - O que é necessário fazer para receber meu certificado?
 02 - O certificado da Cursos On-Line Portal do Conhecimento é um certificado de curso superior, ou certificado de curso técnico ou de ensino médio?
 03 - Quero adquirir um curso com diploma de nível superior. Como proceder?
 04 - Qual é a validade do certificado?
 05 - É possível acrescentar alguma informação no certificado?
 06 - O certificado é reconhecido pelo MEC?
 07 - Posso usar o certificado para aprovação em um conselho de classe (CREA, CRM, CRO, OAB, COREN, CFR, CRECI e outros)?

Duvidas Gerais

 01 - O que é um curso livre?
 02 - Além dos cursos livres, a Cursos On-Line Portal do Conhecimento trabalha com outros tipos de curso?
 03 - Tenho um professor para me acompanhar no Curso?
 04 - Qual é a data de inicio do curso?
 05 - Qual é o prazo para concluir o curso?
 06 - Quem me garante que eu vou aprender?
 07 - Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?
 08 - Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?
 09 - Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?
 10 - Como posso me certificar da honestidade da empresa?
 11 - A Cursos On-Line Portal do Conhecimento tem ligação com o Senai, Senac, Sebrae, outras empresas ou ONGs?

 

Pagamento

 01 - Quais são as formas de pagamento?
   
Veja em
http://www.mpsnet.net/loja/index.asp?loja=1&link=TextoAtendimento&Cod=113

02 - Os cursos têm alguma mensalidade?

Não existem mensalidades na Cursos On-Line Portal do Conhecimento o valor cobrado é único e o curso acompanha todas as apostilas mencionadas no site.

03 - O que devo fazer depois de ter pago o curso?
 
Assim que você proceder o pagamento é necessário que você volte ao site e preencha o Formulário Informar Pagamento. ou enviar dados de pagamento via e-mail.

04 - Preciso da nota fiscal, como devo proceder?

Para solicitar a nota fiscal o aluno deve entrar em contato com a Cursos On-Line Portal do Conhecimento usando um dos canais disponíveis em nossa central de atendimento ao aluno. A nota fiscal será enviada para o e-mail cadastrado pelo aluno.

05 - Perdi o Boleto de pagamento e quero reimprimir outro, como faço ?

Você pode reimprimir o Boleto Bancário novamente, indo em “Minha Loja” e fazendo o Login na loja, a seguir entre em “Histórico de Compras”; escolha o numero do Pedido que você quer reimprimir o Boleto e vá em “Detalhes” aí você verá na parte inferior o lugar para clicar e reimprimir o Boleto.

Entrega

 01 - Como vou receber meu curso ou material adquirido?
   
São duas as formas de você receber o material adquirido no site: Via Donwload dos arquivos ou gravados em mídia de CD ou DVD enviados via Correios. Nunca impresso em papel. Não existem limitações com relação ao uso dos materiais e apostilas, você pode imprimi-los e reimprimi-los quantas vezes achar necessário e também estudar diretamente na tela de seu computador, Ipad, Tablet

02 - Posso receber o curso antes de pagar?

Não, a liberação do Download ou envio via Correios é somente realizada após a confirmação de pagamento que ocorre automaticamente em 1 dia util.

03 - Já fiz o pagamento do meu pedido e ainda não recebi?
 
Nossos envios são imediatos à confirmação do pagamento.......... verifique se você informou o seu pagamento no site,
O site é automático e o envio imediato (em até 24 hs da CONFIRMAÇÃO do pagamento)
Para que o sistema identifique o numero seu pedido e o seu pagamento e faça o imediato envio do mesmo, faça a informação dos dados de seu pagamento
Para informar o pagamento
Você precisa acessar em “Minha Loja” (http://www.mpsnet.net)
Na seção “Informar pagamento”
E use o Login e Senha que você cadastrou............

a necessidade de informar o pagamento, estava previsto no seu pedido.........
contamos com sua compreensão,
Conforme previsto no site pedido será enviado por Download em 24 hs úteis após a confirmação de seu pagamento, a previsão de entrega é de 1 dia útil. Os Links para Download ficarão disponíveis em Pasta especifica em seu Historico de Compras.
Pode nos passar as informações de pagamento também por e-mail ......

Para localizarmos o seu deposito ou pagamento e enviarmos de imediato o seu pedido precisamos que nos informe:
Data do deposito:
Se Deposito=>Banco em que nos foi creditado:
Se Boleto ou PagSeguro informe o codigo:
Valor depositado:
Numero do Pedido:

04 - Estou tentando fazer o Download do meu pedido e não estou conseguindo, está havendo problemas no servidor ?

Nosso servidor de download é checado diariamente e temos clientes fazendo downloads constantemente e sem problemas, portanto se você não está conseguindo, ............ pedimos que tente novamente......... se o seu problema persistir pode ser algum problema ou restrição em sua rede (ex bloqueio por firewall) .......... Podemos concluir também que sua conexão de internet ou é muito lenta ou está com algum tipo de instabilidade........... O Material continuará disponível para você baixar no link fornecido e poderá ser baixado a qualquer tempo de qualquer outro equipamento bastando levar o endereço fornecido........Você terá duas alternativas.. tentar baixar o material de outro local... uma Lan House ( por exemplo).......... ou poderemos lhe enviar o material em CD via Correios......... (neste ultimo caso você terá que nos pagar o acréscimo de 18% + frete que para sua localidade) para pagar este adicional faça contato pelo e-mail enviarpedido@gmail.com  para receber as instruções.

05 - Fiz um pedido para envio via Correios, como saber quando minha encomenda chegará ?

Após o envio de seu pedido pelos Correios, será colocado na sua área "Histórico de Compras" um número de rastreamento dos Correios, com o qual você poderá acompanhar pelo site dos Correios http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm  e ver a situação do envio.
 
06 - Não posso fazer Downloads, como fazer para eu fazer meu pedido Via Correios ?

Podemos enviar via Correios qualquer um dos itens anunciados no site, a única condição é soma dos itens de sua Compra seja maior ou igual a R$ 70,00; você deverá escolher a opção "Envio pelos Correios" quando for fechar sua compra. Nas compras pelos Correios será cobrado um adicional de 18% sobre o valor de seu pedido para cobrir as despesas com Mídia, gravação e embalagem, mais o frete para sua localidade. O material ser enviado gravado em mídia de CD ou DVD que poderá ser utilizado em qualquer Computador.

Certificado (quando previsto no anuncio)

 01 - O que é necessário fazer para receber meu certificado?
   
Vide em  
http://www.mpsnet.net/loja/index.asp?loja=1&link=TextoAtendimento&Cod=116

02 - O certificado da Cursos On-Line Portal do Conhecimento é um certificado de curso superior, ou certificado de curso técnico ou de ensino médio?

Não. Os certificados emitidos pela Cursos On-Line Portal do Conhecimento são para cursos na categoria de "Curso livre a distancia". São certificados válidos para os mais diversos fins, porém com suas devidas limitações, pois não substituem um diploma de nível superior (faculdade) ou técnico. A Cursos On-Line Portal do Conhecimento também não trabalha com supletivos e diploma de nível médio. Trabalhamos apenas com Cursos Livres a distancia e certificação para os mesmos dentro dos parâmetros legais e de acordo com os regulamentos do MEC e Secretarias de educação estaduais no que se refere à categoria de "Cursos Livres".

03 - Quero adquirir um curso com diploma de nível superior. Como proceder?
 
Procure o MEC (www.mec.gov.br) ou a instituição de educação superior (Universidade/Faculdade) mais próxima de sua residência. A Cursos On-Line Portal do Conhecimento é uma instituição que trabalha apenas com cursos livres.

04 - Qual é a validade do certificado?

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Por isso, destacamos novamente que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
O certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado em concursos públicos (mediante verificação do edital), para provas de títulos, avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção, avaliações para promoções internas nas empresas, para enriquecer seu currículo, seleções de mestrado e doutorado, para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, crédito de carga horária para extensão universitária, e diversas outras necessidades. O certificado tem uma chave de autenticação que só pode ser validada em nosso site. Isso garante sua segurança e também a segurança de quem recebe seu certificado contra falsificações.

05 - É possível acrescentar alguma informação no certificado?

Nossos certificados têm inúmeras informações que fazem com que tenham validade para diferentes aplicações em empresas e concursos públicos (mediante verificação do edital) em todo o Brasil: nome do curso, seu nome completo, carga horária, a legislação pela qual o curso é amparado, assinatura do Coordenador, , e CNPJ da instituição e número do registro do certificado, contudo se a solicitação do aluno pelo acréscimo de alguma informação for coerente, nós a inserimos no seu certificado.
 
06 - O certificado é reconhecido pelo MEC?

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Nossos cursos são cursos livres, de atualização/qualificação.

A Cursos On-Line Portal do Conhecimento trabalha com "Cursos Livres", e nossos cursos não necessitam ter a grade curricular registrada no MEC para que exista assim um credenciamento. O MEC regulamenta o setor de cursos livres como um todo, e não cada instituição como acontece no caso de cursos técnicos ou cursos superiores. Nossos cursos são reconhecidos e validados pela lei nº 9394/96; Decreto nº 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97). Tais cursos são ditos "livres", não necessitando de prévia autorização para funcionamento nem de posterior reconhecimento do Conselho de Educação Competente. A jurisprudência do Conselho Federal de Educação tem sido no sentido de declarar-lhes a equivalência, de acordo com regras amplas e flexíveis, é o que se depreende da leitura da Lei de 1821/53, do Decreto 34.330/53, dos pareceres do CFE, nº 279-64 (doc. 31,p.69 ) e n.º 884/65 ( doc.92, p. 60 ) e n.º 3174/77 ( Doc. 204, p.17) entre outros.

07 - Posso usar o certificado para aprovação em um conselho de classe (CREA, CRM, CRO, OAB, COREN, CFR, CRECI e outros)?

Não.  Para tirar o CREA, CRO, CRM, CRECI  entre outros, é necessário um curso superior ou um curso técnico. Nossos cursos não substituem um curso técnico ou superior, eles se encaixam na categoria de "Cursos livres a distancia". Nossos certificados são emitidos em conformidade a lei nº. 9394/96; Decreto nº. 5.154/04; Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97),
COMO CURSOS DE CAPACITAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO

Duvidas Gerais

 01 - O que é um curso livre?
   
Curso Livre, que após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional passou a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

02 - Além dos cursos livres, a Cursos On-Line Portal do Conhecimento trabalha com outros tipos de curso?

Não. Trabalhamos apenas com cursos livres.
 
03 - Tenho um professor para me acompanhar no Curso?

 
Não, o material oferecido é suficiente para o aprendizado proposto pelo curso,  e por se tratar de "Curso Livre", não há acompanhamento.

04 - Qual é a data de inicio do curso?

Após adquirir o curso pretendido na Cursos On-Line Portal do Conhecimento, você pode iniciá-lo quando quiser. Você faz o curso no seu tempo disponível, pois você pode acessar sua sala de aula virtual em qualquer computador. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há obrigação de estudar em dias ou horários específicos.

05 - Qual é o prazo para concluir o curso?

Na Cursos On-Line Portal do Conhecimento não existe data definida para o termino do curso, você estuda no seu tempo, dependendo de sua disponibilidade e necessidade.
 
06 - Quem me garante que eu vou aprender?

Assim como em um curso presencial, se você não estudar e se dedicar ao entendimento do material, não se empenhar nos exercícios, fazer anotações paralelas e estudar com vontade nada garante que você aprenda. O aprendizado dependerá do seu esforço e dedicação.
 
07 - Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?


Sim, na Cursos On-Line Portal do Conhecimento você poderá fazer quantos cursos quiser ao mesmo tempo.

08 - Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?

Não, você pode estudar em qualquer computador ou imprimir as apostilas e estudar onde desejar.
 
09 - Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para fazer os cursos. Nossos cursos são de fácil entendimento, em um sistema de sala de aula virtual com material de estudo claro e objetivo, por isso os cursos podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade. A única exigência é que o aluno saiba ler e escrever.
   

10 - Como posso me certificar da honestidade da empresa?


A Cursos On-Line Portal do Conhecimento é uma empresa tradicional em educação a distância no Brasil. Estamos localizados na cidade de Brasilia e iniciamos nossas atividades em 2001. Além disso, Somos Associados da NUDePP (Núcleo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional). Somos uma empresa de Cursos On-Line legalmente constituída inscrita no CNPJ/MF 01.828.629/0001-97, e você pode entrar em contato com a Cursos On-Line Portal do Conhecimento sempre que precisar usando os canais de nossa Central de Atendimento ao Aluno, incluindo atendimento telefônico em horário comercial (exceto feriados).
  

11 - A Cursos On-Line Portal do Conhecimento tem ligação com o Senai, Senac, Sebrae, outras empresas ou ONGs?


Não. A Cursos On-Line Portal do Conhecimento é uma instituição privada, independente e com fins lucrativos. Trabalhamos para oferecer acesso a informação e certificação profissional a baixo custo para todos os brasileiros e demais falantes da língua portuguesa. Não temos nenhuma relação, parceria ou atividade conjunta com outras empresas e ONGs. Somos Associados da NUDePP (Núcleo de Desenvolvimento Pessoal e Profissional) e atuamos de forma independente, sem representantes e também não representamos ninguém além de nossa própria empresa. Eventualmente realizamos campanhas publicitárias em diversos portais, como o Google por exemplo, e afiliados que recebem comissões por indicação, porém todos os nossos cursos são organizados e editados pela Cursos On-Line Portal do Conhecimento com a devida permissão de seus autores sem ligação com nenhuma outra empresa.

 

   
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